Bienvenue dans cette vingt-septième édition de Super biens - Des interviews au cœur de l’immobilier.
Je suis particulièrement content de partager cette interview car j’avais déjà interviewé Vincent en format vidéo il y a près de 2 ans sur le futur des agences immobilières et leurs nouveaux modèles.
1 semaine après l’interview, j’ai perdu toutes mes données 🤯🤦♂️
Elle n’a donc jamais vu le jour…
Malgré tout, Vincent s’est rendu disponible à nouveau et son discours est toujours celui d’un vrai passionné, un plaisir d’échanger !
Je vous souhaite une bonne lecture et la meilleure semaine possible,
Léo-Pol.
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La mission d’Immo2 ?
Notre mission est de rendre les agents immobiliers meilleurs et plus performants. Meilleurs dans la pratique de leur profession, en leur permettant de gagner en efficacité et en expertise. Mais aussi meilleurs en matière de conscience et d’éthique professionnelle.
On est aujourd’hui dans un marché de l’immobilier porté par les vendeurs. Quand il est très facile de trouver des acheteurs, les agents immobiliers peuvent être tentés de “mal” les traiter. Même chose pour les locataires. Dans les marchés où la pression locative est très forte, les locataires ne sont pas les premiers auprès de qui les agents immobiliers sont aux petits soins. Encore trop d’agents immobiliers ne traitent pas correctement l’ensemble des cibles qu’ils adressent.
D’un autre côté, la technologie, notamment Internet, fait que les clients sont bien plus informés qu’avant. Quand ils ont un projet immobilier, qui est souvent le projet d’une vie, ils se renseignent et peuvent être très pointilleux. Cela implique que les professionnels doivent maîtriser beaucoup plus finement leurs sujets pour pouvoir satisfaire leurs clients.
Ces deux raisons nous ont amené, avec Florian, mon associé, à vouloir donner un maximum de billes aux agents immobiliers. On le fait par plusieurs vecteurs :
Nos médias, qui permettent aux professionnels de faire de la veille et de l’autoformation. On a à peu près 1000 articles en ligne et une quarantaine de dossiers. L’objectif, c’est de leur montrer ce qui se fait de nouveau et de leur donner les clés pour comprendre vers où va le secteur de l’immobilier.
Nos 2000 templates, qui permettent aux professionnels de professionnaliser leur communication tant dans le propos que dans le design. Les agences peuvent se les approprier pour un panel assez large de problématiques : leur communication visuelle (affiches, flyers…), leur communication saisonnière, leur communication sociale (bannières Facebook par exemple), des documents utiles pour la prospection, etc.
Nos modules d’e-learning, pour que les gens du métier se forment, non plus sur un unique sujet deux fois 7h par an, mais en continu. On a commencé sur des sujets qu’on a jugé importants et une approche nouvelles technologies. Puis on a ouvert des formations sur des sujets liés au marketing. Depuis 2 ans, on a pris un virage pour éduquer aussi sur la pathologie du bâtiment, la décence et la déontologie dans l’immobilier…
Vous êtes passé d’une approche très tech à une approche métier avec votre offre, pourquoi ?
Oui. A notre création en 2008, on était convaincu que la 3D et les visites virtuelles allaient révolutionner le métier de l’immobilier. Il faut resituer le contexte : Facebook arrive en France, le premier l’Iphone sort et on est en plein dans la crise des subprimes. Donc, pour vendre cette technologie, on passe par une découverte client. On interroge plus de 250 professionnels de l’immobilier sur leur métier et leur pratiques. In fine, ce qu’on veut, c’est qu’ils expriment eux-mêmes leur besoin concernant Internet en général et la 3D en particulier. Mais très vite, on se rend compte du fossé qu’il y a entre notre vision et celle des professionnels de terrain. Et on voit qu’il y a une vraie nécessité à éduquer le marché de l’immobilier au changement. C’est comme ça qu’on a commencé : en accompagnant les professionnels dans leur transition technologique.
Maintenant, la technologie a été bien appropriée par la profession. De nombreuses start-ups se sont lancées et vendent des solutions techniques très abouties en accord avec les besoins des professionnels de l’immobilier. C’est pour cette raison qu’on a pris un virage plus “métier”.
Le déclic qui t’a décidé à lancer Immo2 ?
À 19 ans, j’ai voulu partir de chez mes parents pour m’installer à Paris. Je n’y connaissais rien en immobilier. Naturellement, j’ai poussé les portes d’une agence immobilière pour savoir s’il y avait des biens à louer dans le quartier. Je pensais qu’on allait me conseiller mais ça a été la douche froide : j’ai reçu une leçon de ce qui se fait de pire dans l’immobilier ! On m’a pris de haut et on m’a dit que ma démarche était une ineptie…
Il y a des agents immobiliers qui bossent hyper bien, et il y en a déjà beaucoup. Mais ce genre de comportements existe toujours malheureusement. C’est vraiment de là qu’est partie notre mission : former, éduquer, donner les bonnes infos, donner envie d’en savoir toujours plus et de s’améliorer.
Votre business model ?
On croit beaucoup à l’abonnement illimité sur un an. On propose donc plusieurs formules dans ce sens :
L’accès aux articles d'Immo2 : 269 € à l’année.
L’accès à Com Augmentée (partie template) : de 450 € à 1500 € par an.
L’accès à l’e-learning (70h de formation immobilière - ajout constant de nouveaux modules) : 1500 € par an et par personne. Les tarifs sont bien sûr dégressifs en fonction du nombre de personnes formées…
4 chiffres sur votre activité ?
100.000 : c’est le nombre de visiteurs par mois sur la partie média d’Immo2, en France et dans le monde francophone (Belgique, Suisse, Québec, Afrique…).
3000 professionnels de l’immobilier formés sur le campus.
1 million de chiffre d’affaires : on a dépassé ce cap l’année dernière. Ce qui est important dans ce chiffre, c’est ce qu’il traduit : la solidité et le nouveau dimensionnement de notre entreprise
une équipe de 15 collaborateurs
Un outil du quotidien qui décuple votre force de frappe ?
Zapier. C’est l’outil de l’ombre qui nous permet, sans code, d’automatiser le lien entre toutes les autres solutions qu’on utilise (Intercom, Wordpress, nos outils pour la formation, ActiveCampaign etc…).
Intercom est aussi un très bel outil pour le marketing, la relation client, le commercial… C’est assez central dans notre activité.
La plus grosse claque que vous avez prise depuis vos débuts ?
Quand on a commencé, on proposait un média gratuit ET on faisait du conseil, notamment auprès d’un gros client. Il représentait la majeure partie de notre CA. Malheureusement, la relation s’est dégradée. Ça a été une période très compliquée, pendant laquelle je me suis pas mal endetté, on a dû se séparer de nos deux alternants alors qu’on était sur le point de leur proposer des CDI… On a réussi à ne pas partir en liquidation mais ça nous a beaucoup interrogé sur notre modèle. C’est à ce moment-là qu’on a décidé d’abandonner le conseil. D’une part parce qu’on n’y prenait pas beaucoup de plaisir. Et d’autre part, parce que ça nous bridait dans nos contenus. On ne pouvait pas aller au fond des choses dans nos articles par exemple, parce qu’il fallait qu’on en garde sous le pied pour nos missions de conseil. Mais après réflexion, on a préféré capitaliser sur notre communauté de lecteurs et on leur a proposé du contenu payant beaucoup plus poussé et beaucoup plus pointu.
Un choix qu’on ne regrettera jamais parce que notre communauté a tout de suite plébiscité cette nouvelle offre et parce que c’est ce qui nous a permis de nous développer et c’est ce qui créé notre ADN aujourd’hui !
Le plus gros challenge actuel ?
On a l’ambition de devenir l’organisme de formation le plus reconnu de l’immobilier. On souhaite amener les professionnels à se former en proposant les meilleurs outils et les meilleurs contenus. Sur la partie média, on a déjà 100.000 visiteurs par mois. On sait qu’on arrive un peu à un plafond de verre mais on va quand même essayer d’aller un peu plus loin. Sur la partie formation en revanche, on s’est fixé un gros objectif : on veut former au moins 15.000 professionnels de l’immobilier par an. C’est-à-dire multiplier par cinq notre volume actuel de personnes formées !
Le moment de ta journée que tu préfères ?
J’ai pris le réflexe de noter tout de suite les bonnes idées qui me viennent, sans que je les ai sollicitées. Je gagne un temps fou, pour trouver les sujets de mes prochains articles par exemple ! Et ça me conforte dans l’idée que je suis la bonne personne pour accomplir la mission qu’on s’est fixée ! Personne d’autre n’a le temps d’appliquer ces idées là, personne d’autre ne prend le temps de les noter. Moi je le fais et grâce à ça, on va pouvoir remplir nos objectifs.
La plus grosse opportunité dans le marché immobilier en France selon toi ?
J’en vois trois à long terme :
les copropriétés ou le coliving basés sur la blockchain et les NFT : avec les smart contracts, on pourra automatiser tout ce qui aujourd’hui est encore chronophage (travaux des communs, le paiement des copropriétaires). On pourra aussi faire varier une partie des droits des copropriétaires avec les NFT et faire redescendre certains droits et devoirs aux locataires pour plus les intégrer à la vie de la copropriété.
la DAO (gestion décentralisée et collégialité de la décision) et l'inter cabinet : il y a un potentiel, car actuellement, on a du mal à créer un MLS (Multiple Listing Service) en France qui soit bien accepté.
l’application d’un modèle de SCOP au réseau immobilier où les mandataires, les conseils immobiliers et les agents immobiliers possèdent un bout de l’entreprise.
J’ai écrit un article sur le web.3 appliqué à l’immobilier, pour ceux qui veulent aller plus loin !
Le mantra qui te met Super biens ?
La peur n’évite pas le danger.
Cela permet d’accepter la peur, d’avoir plus de sang froid, et de passer à l’action. Sinon, au quotidien : “whatever the problem, be part of the solution”. Ça me rappelle que dès que tu es dans la solution, tu n’es plus dans le problème. Tu es dans l’action.
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