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Ton parcours ?
J’ai fait des études de droit et de sciences politiques, puis j'ai fait une école de commerce. Ensuite j'ai travaillé en tant que commercial dans une société qui faisait du crowdfunding dans l'immobilier, puis en tant que banquier d'affaires dans le secteur TMT. Avant de monter Qeeps, j’étais consultant en start-up, spécialisé sur les sujets de levée de fonds et d'investissement.
La mission de Qeeps ?
La mission de Qeeps, c'est d'automatiser et de centraliser tout le process de mise en location, à la fois pour un professionnel de l'immobilier et pour un candidat locataire.
Le déclic qui t’a décidé à lancer Qeeps ?
Plusieurs déclics ! Le premier part d’une expérience qu'on a vécu, mon associé et moi même. On a tous les deux été amenés à louer des appartements quand on était étudiants ou jeunes actifs. Ça a été une expérience extrêmement frustrante de rechercher un appartement en tant que candidat locataire. On l’a vécu dans différentes zones du globe : à Paris, Londres, Shanghai, Lyon, New York, Singapour… Et force est de constater que ce pain point est international.
Le deuxième vient aussi d’une expérience personnelle. J’ai eu la chance de réaliser un investissement locatif. Du coup, même si je ne gère pas l'appartement en direct, je vois la difficulté du côté du propriétaire via le ressenti de l'agence. Il y a une vraie complexité à trouver un candidat, à trouver un bon dossier. Alors que, paradoxalement, il y a une masse conséquente de candidatures reçues ! Pour le professionnel de l'immobilier, ça soulève un véritable enjeu de productivité : il perd énormément de temps sur ces tâches chronophages.
On a donc constaté qu’il y avait un double défi : apporter de l’aide au professionnel et rendre le process de recherche plus transparent, moins opaque et surtout moins stressant pour les candidats.
Le business model de Qeeps ?
Même si on est B2B2C, notre business model ne prévoit une rémunération que du côté du professionnel de l'immobilier. Notre service pour le consommateur final (le locataire) est gratuit.
Du côté du professionnel, on facture cette solution de productivité sous forme d'un abonnement. Il s’agit d’une licence par agent et par mois. Par exemple, une agence immobilière de dix personnes dont trois sont affectées à la mise en location souscrira trois abonnements.
Les abonnements s’élèvent à 90 € par mois par agent mais pour être tout à fait transparent on réfléchit à différents pricings. Notamment dans le cas où les agents ont une activité de location moins dense et/ou régulière. On réfléchit donc à des abonnements sur mesure, sur la base d’un forfait ou à l'annonce. De sorte à être moins intrusif financièrement les mois sans mise en location.
Depuis le démarrage, comment le produit a évolué ?
On a très vite choisi d’être B2B2C, car on ne croit à la résolution d’un problème qu’en aidant toutes les parties impliquées, il fallait donc une solution qui aide le professionnel de l’immobilier et le candidat. On a décidé de se focaliser sur les agents plutôt que sur les propriétaires individuels car le marché est plus gros et qu’ils sont professionnalisés et ont donc un volume important.
On capte le candidat locataire à partir de l’agence immobilière, grâce à une redirection du trafic.
On prévoit aussi de s'étendre sur d'autres verticales dans très peu de temps : ce sera notre deuxième gros virage. On se rend compte que les agents avec lesquels on travaille nous demandent de les aider à augmenter leur productivité sur la transaction, sur le service après la visite, sur la gestion locative… On va donc devoir trouver un équilibre entre notre roadmap et ce qu’on veut mettre en place pour aller dans ce sens.
La stratégie d’acquisition ?
Notre acquisition aujourd'hui est focalisée sur le client payant, c’est-à-dire le professionnel de l’immobilier. Pour deux raisons. D'abord parce qu'il paye la solution ! Donc c'est à lui qu'on accorde le plus d'attention. Ensuite parce que, du moment où on est plugé chez un agent immobilier, on récupère automatiquement son trafic B2C.
Donc en se concentrant sur les professionnels, on fait grandir à la fois notre business mais aussi notre communauté en B2C.
Bien sûr, il faut que le parcours du candidat locataire soit bien ficelé, au niveau de l'expérience utilisateur, des informations demandées, des services proposés…
Maintenant, comment capte-on les professionnels ? Notre réseau ! L'immobilier est non seulement un business de niche, mais aussi un business de réseau. Les professionnels sont extrêmement sollicités, il faut trouver des moyens de contacts ingénieux pour maximiser les chances de closing. Par exemple, on limite le cold-calling pour le moment.
On mise donc beaucoup plus sur l'intermédiation, le réseau, le networking, via nos clients, nos investisseurs, nos réseaux persos, nos salariés… Un client satisfait qui parle de la solution avec les 15 agents immobiliers de son répertoire, c’est un puissant levier de conversion… On espère qu’avec le temps, notre marque va se positionner de mieux en mieux et que les agents nous contacteront eux-mêmes.
4 chiffres sur votre activité ?
4 à 5h de temps administratif gagné par bien mis en location
2 000 comptes candidats créés sur Qeeps
7 collaborateurs / 5 recrutements en cours
700 000 euros en levée de fonds
Les chiffres sur les collaborateurs sont très importants pour nous, parce qu’une aventure entrepreneuriale, c’est avant tout une aventure humaine. Ce qui nous porte au quotidien, ce sont les personnes qui s'engagent avec nous, qui croient dans notre projet, qui ont une vision, qui ont des choses à apporter.
Nous avons également la chance d’avoir un top management super impliqué, notamment sur la question du recrutement. Ça prend un temps important et non négligeable pour recruter les personnes avec qui vous allez passer vos journées. Il est nécessaire qu'elles respectent certains critères, un fit en lien avec nos valeurs, des compétences techniques qui permettront de relever des défis ainsi qu'une volonté de vouloir faire bouger les lignes .
Nous sommes d'ailleurs à la recherche de talents en ce moment même, on peut retrouver nos offres sur notre page Welcome To The Jungle
Les 2000 comptes candidats reflètent un taux de conversion dont nous sommes assez fier. Cela prouve que notre parcours utilisateur est impactant. Cela valide aussi notre stratégie : mettre l'accent sur la cible BtoB tout en comptant sur la redirection d’utilisateurs BtoC.
La structure de votre financement ?
Comme je te le disais, on vient de clôturer une première levée de fonds, d'environ 700 000 euros. Cela correspond aux besoins de financement dont on avait besoin pour se développer au mieux, dans les conditions les moins stressantes.
La plus grosse erreur depuis vos débuts ?
On a fait mille erreurs et on en fait encore ! Selon moi, on a probablement passé trop de temps à concevoir le produit, en voulant sortir une solution parfaite dès le départ. C'est un écueil assez classique chez un entrepreneur ! Surtout quand on ne vient pas de l’opérationnel, comme Théo (banquier d'affaires) et moi (conseil en start-up et investissement). Avec le temps, on comprend que la solution parfaite n'existe pas et n'existera jamais. Même après 20 ans d'existence ton produit est en constante évolution.
Le challenge des 3 prochains mois ?
Vendre, processer et recruter.
On est en pleine phase de croissance à tous les niveaux : CA, effectif, … Le sujet est de continuer à faire grandir en alignant au maximum les collaborateurs (anciens et nouveaux), créer les meilleurs process afin d’avoir le meilleur produit possible.
Comment tu vois Qeeps dans 3 ans ?
D’ici à trois ans, Qeeps, est LA solution de productivité de référence pour les professionnels de l'immobilier et les candidats locataires. On a remarqué qu’aujourd’hui, aucune interface ne centralise les process des candidats : les candidatures déposées pour tel ou tel bien, le statut de la candidature (acceptée, rejetée). Aucune interface ne permet de partager un dossier de manière centralisée : même si les process sont dématérialisés, il faut quand même déposer un dossier pour chaque candidature. Donc, notre vision idéale pour le candidat locataire, ce serait de proposer une solution unique qui serait le fidèle compagnon des futurs locataires dans leurs expériences de location.
Une anecdote sympa ?
Il y a 2 semaines, j'ai reçu un texto d'un copain, qui disait "je suis super fier", je lui ai demandé pourquoi. Il venait de recevoir le mail qu'on envoi automatiquement à tous nos candidats afin qu'ils puissent postuler (prendre un créneau, remplir son dossier) au bien en question.
C'était la première fois depuis la création de Qeeps que nous avions une connaissance qui utilisait notre solution en cherchant un bien.
C'était une grande fierté... Tous les jours on s'efforce de construire un produit facile à prendre en main, afin d’aider les agents mais aussi les candidats à louer plus efficacement !
On veut rendre la location accessible et à agréable à toutes les personnes concernées.
Une grosse opportunité sous-exploitée dans le marché immobilier en France selon toi ?
Des opportunités dans l'immobilier, je pense que ce n’est pas ce qui manque. D'ailleurs, il n'y a jamais eu autant de proptech et de fonds levés en France à ce sujet…
Pour être plus précis, je dirais que le champ de la rénovation énergétique des bâtiments constitue potentiellement un énorme marché. Un signe flagrant, c’est qu’il y un tas de boîtes, de start-up, qui se lancent sur le marché des passoires thermiques.
Cela dit, je pense aussi que l’État devrait davantage aider les propriétaires à faire leurs travaux de rénovation énergétique. C'est bien de parler de passoire thermique, c’est une intention louable de dire à quelqu’un : « Tu ne peux plus louer ta passoire thermique après le départ de ton locataire, il faut faire 30 000 € de travaux ». Mais dans le contexte actuel, comment fait un investisseur qui a acheté son bien il y a 10, 15, 20 ans, qui est peut-être dans une situation où les fins de mois sont difficiles ? Ou en tout cas, qui ne peut pas débloquer 30 000 € d’un claquement de doigts ?
Je sais que de nombreuses associations et entreprises travaillent sur ce sujet et suis convaincu que des avancées vont arriver prochainement.
Le mantra qui te met Super biens ?
Je conseillerais à tous les entrepreneurs de ne pas avoir peur. Ne pas avoir peur de parler à quelqu’un du marché, de se confronter à des avis négatifs. Ne pas avoir peur de parler à ses concurrents. Je pense que c’est vraiment bénéfique d’échanger avec tout le monde et surtout d’être dans une posture de recueil de commentaires, et non pas dans la confrontation. Si un pro me dit que tout ce que je fais, c'est nul, je peux ne pas être d’accord, mais l’important c’est d’analyser ce qu’il y a derrière. Il y a forcément des choses à tirer de ses commentaires, qui peuvent faire avancer le business. Être dans cette posture d’écoute active, c’est se donner les moyens d’être réactif et corriger ce qui doit l’être. Ça demande de rester froid par rapport à ses convictions et ce qu’on entend, mais c’est une excellente façon de toujours rebondir et de ne jamais s’écraser !
Autre chose que tu aimerais me partager ?
Je crois intimement au management et à la hiérarchie horizontale au sein d'une boîte. Ce n'est pas du bullshit de la start-up nation que de dire de quelqu'un que c'est un collaborateur et non un salarié. C'est encore moins bullshit de le lui faire ressentir au quotidien et de tirer tout le monde dans la même direction. Je suis convaincu que c’est de cette manière qu’on arrive à fédérer derrière un même projet.
Vos collaborateurs font avancer l’opérationnel au quotidien mais sont également des sources d'idées importantes qui peuvent faire basculer certaines idées préconçues !
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