Mon Chasseur Immo : un achat simple, sûr et efficace !
Viviane Ramadier, CMO de Mon Chasseur Immo
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Hello Viviane, est-ce que tu peux nous présenter rapidement ton parcours ?
Bien sûr. J'ai commencé par un master en marketing à Sup De Co Montpellier. Ensuite, j'ai intégré plusieurs entreprises, d'abord dans le secteur automobile, en tant que responsable marketing, où j'ai travaillé sur un projet de Business Intelligence (BI) axé sur le développement d'analyse de données. Ce projet m'a ensuite conduite à rejoindre une autre société, OneDirect, spécialisée dans la vente de téléphones et accessoires pour centres d'appels, où j'ai continué à travailler sur des projets de gestion de la relation client. Après une pause d'un an, je suis revenue en tant que traffic manager, en me concentrant sur le référencement naturel et payant. En 2013, j'ai rejoint Mon Chasseur Immo, qui s'appelait alors Net-Acheteur, en tant que responsable marketing.Au départ, je n'avais pas envisagé l'immobilier comme une option, les échanges avec Fred et sa vision du projet m'ont convaincue de m'investir dans ce secteur. Cela fait maintenant plus de 10 ans que je travaille sur ce projet, occupant divers postes liés au marketing - mon cœur de métier sur lequel je suis revenue à plein temps l’année dernière, à l'expérience client, à la formation et au recrutement.
La mission de Mon Chasseur Immo ?
Acheter un bien, c’est complexe et risqué quand on n’est pas accompagné. On sait que les erreurs lors de l’achat peuvent coûter cher. C’est pourquoi on s’est fixé pour mission, chez Mon Chasseur Immo, d'aider toutes les personnes ayant un projet immobilier à acheter mieux. On souhaite les guider pour des parcours d’achats immobiliers plus simples, plus sécurisés et moins stressants. Pour cela, nous mettons à leur disposition un expert en achat immobilier, qui connaît le marché local sur les doigts de la main, et on les accompagne tout au long de leur projet. De cette manière, ils pourront faire les meilleurs choix et éviter les erreurs, en toute confiance. En somme, notre vocation, c’est de développer la chasse immobilière.
Votre positionnement VS les concurrents ?
Mon Chasseur Immo se distingue par un positionnement unique en France, qui repose à la fois sur une approche uniquement centrée sur l’acheteur et sur une démarche innovante appuyée par une technologie avancée.
Comme je te le disais, notre mission, c’est de démocratiser la chasse immobilière. C’est un métier encore relativement peu connu en France, contrairement aux États-Unis où une majorité écrasante des achats immobiliers (90% des transactions) sont réalisés avec l'aide d'un agent d'acheteur.
En France, les agents immobiliers traditionnels sont généralement engagés pour représenter les intérêts des vendeurs, et les acheteurs n’ont pas toujours de soutien équivalent pour les défendre dans le processus d'achat. C’est justement notre proposition de valeur : nous concentrer uniquement sur les intérêts des acheteurs et les aider à trouver le bien qui correspond exactement à leurs besoins.
Notre particularité tient également à notre dimension technologique. Lors de la création de Mon Chasseur Immo, il n’existait pas d’outils dédiés spécifiquement à la chasse immobilière, contrairement aux nombreux outils disponibles pour les agents immobiliers traditionnels. Nous avons donc développé en interne des outils pour aider les chasseurs immobiliers à être plus performants dans leurs recherches et indirectement, offrir un meilleur service aux acheteurs.
Comment êtes-vous arrivé à ce marketfit ?
À la création de Mon Chasseur Immo, c’est d’abord la rareté de l’offre de service de chasseurs qui nous a interpellés. À cette époque, notre rôle se concentrait sur la recherche ciblée de biens immobiliers, presque comme des "snipers" dans un marché où les opportunités étaient rares. On aidait principalement les clients à être les premiers sur les bons biens, dans un marché très concurrentiel.
Même si cette mission de recherche ciblée reste d'actualité, la crise de l’immobilier que nous traversons la dimension de conseil et d'accompagnement a pris une part de plus en plus importante. La dynamique entre acheteurs et vendeurs s’est inversée : aujourd’hui, les acheteurs ont un peu plus de contrôle, ils sont plus prudents et plus attentifs. Contrairement à la période précédente où la rapidité était cruciale pour ne pas manquer une opportunité, ils prennent le temps pour mener une réflexion approfondie, pour considérer leurs options. Les acheteurs font face à de nouveaux défis : identifier les biens à réel potentiel, évaluer justement leur valeur, et agir au bon moment. Nous guidons nos clients à travers ces obstacles en leur offrant une analyse approfondie du marché, une évaluation précise des biens, et une stratégie d'offre adaptée. Notre accompagnement permet ainsi aux acheteurs de prendre des décisions éclairées et d'optimiser leurs chances de succès dans leurs projets immobiliers.
En résumé, on a su créer une combinaison d'expertise humaine et d'outils numériques innovants qui nous permet de comprendre profondément les besoins des différents profils d'acheteurs et leurs évolutions. Cela nous a permis d’adapter notre offre de service et de nous positionner comme un acteur clé dans le secteur de la chasse immobilière.
Quelles sont les typologies de clients de Mon Chasseur Immo ?
Trois types de clients viennent assez naturellement à nous :
Les clients pressés : ceux qui ont des emplois très exigeants et qui n'ont pas le temps de chercher eux-mêmes. Ils ont besoin de quelqu'un pour chercher à leur place, vérifier les biens et réagir rapidement et se positionner sur les opportunités.
Les clients éloignés : les expatriés ou les personnes qui déménagent dans une ville qu'ils ne connaissent pas. Mon Chasseur Immo peut leur fournir une expertise locale et gérer les démarches pour eux.
Les clients en besoin de conseils : ceux qui sont anxieux à l'idée d'acheter et qui recherchent des conseils pour naviguer dans un marché immobilier de plus en plus complexe. Je pense par exemple aux primo-accédants, mais tous ceux qui sont préoccupés par les aspects techniques et réglementaires de l'achat immobilier sont concernés.
Votre business model ?
Notre business model est assez distinctif. La base de tout, c’est notre réseau de chasseurs immobiliers indépendants. À l’origine, notre activité reposait sur des agents d’acheteurs opérant depuis notre siège, travaillant principalement à distance. Au fil des années, nous avons développé une présence locale, qui nous permet de combiner la force de notre réseau centralisé avec une expertise terrain précieuse. Quoi qu’il en soit, tous nos chasseurs sont payés à la commission sur les transactions réussies. Cela signifie qu'ils ne sont rémunérés que lorsqu'une vente est conclue.
Parallèlement, tous nos chasseurs sont également directement alimentés par les leads que nous générons au siège. Autrement dit, notre équipe au siège s’occupe de générer des opportunités d'affaires, que nous leur transmettons ensuite. Pour nous aider à atteindre des clients potentiels qui pourraient être intéressés par nos services, nous animons un réseau de partenaires que nous appelons “prescripteurs sièges”. Il peut s’agir de courtiers en prêts ou des agents immobiliers, à qui nous offrons une commission pour chaque client qu'ils nous réfèrent.
Enfin, pour nous aider à élargir notre réseau, nous engageons les chasseurs à devenir eux aussi prescripteurs auprès de leurs pairs. Au-delà de les soutenir dans leur propre prospection, on leur fait bénéficier d’une commission supplémentaire pour chaque transaction réussie.
Votre stratégie marketing ?
Un aspect crucial de notre stratégie marketing, et peut-être l'un de nos canaux d'acquisition les plus puissants, est la collecte systématique d'avis clients et la génération de recommandations.
Nous avons mis en place un processus rigoureux pour solliciter les retours de nos clients satisfaits à la fin de chaque transaction.
Ces témoignages authentiques sont non seulement partagés sur nos plateformes digitales et nos réseaux sociaux, mais nous encourageons également activement nos clients à nous recommander directement auprès de leur entourage.
Le bouche-à-oreille qui en résulte s'est révélé être l'un de nos principaux moteurs de croissance. La confiance accordée à une recommandation personnelle est inestimable, surtout dans un domaine aussi sensible que l'immobilier.
De plus, nous avons constaté que les clients acquis par ce biais sont souvent plus engagés et plus susceptibles de devenir eux-mêmes des ambassadeurs de notre marque, créant ainsi un cercle vertueux de recommandations.
La place de l’IA chez vous ?
On est des vrais passionnés d'IA ici : avant que ChatGPT ne fasse autant parler de lui, on était déjà à fond ! On avait invité des experts en IA pour nous aider à intégrer ces technologies dans nos processus. Bref, c'est un réflexe quotidien chez nous, on a intégré l'IA dans presque tous les aspects de notre travail, dès lors qu'elle nous apporte un gain de temps et de qualité.
Dans notre approche client, on a développé le concept de 'chasseur augmenté'. Nos chasseurs immobiliers sont équipés d'outils de pointe utilisant l'IA pour optimiser leur efficacité. Ces outils leur font gagner du temps pour leur permettre de se concentrer sur les aspects à forte valeur ajoutée de leur métier et offrir un service client exceptionnel. Il est important de préciser que chez nous, on ne cherche pas à tout automatiser au détriment de l'humain. Au contraire, on cherche le bon équilibre entre l'efficacité des outils numériques et la valeur ajoutée que peut apporter l'expertise humaine.
4 chiffres sur votre activité ?
Il ne faut en général que 2,7 visites pour qu'un client trouve son bien “coup de cœur”.
En moyenne, une mission chez nous dure 45 jours, du mandat de recherche à la signature de l'offre (On divise par 10 le temps passé sur la recherche d’un bien immobilier)
2600 avis clients pour une note globale de 4,95/5
Un réseau de 180 chasseurs immobiliers partout en France.
Et pour finir, nous avons levé 10 millions d'euros lors de notre dernière levée de fonds en 2022.
Le challenge des 3 prochains mois ?
Notre objectif pour les trois prochains mois est de transformer les défis actuels du marché immobilier en opportunités de croissance. Nous sommes confiants dans notre capacité non seulement à traverser cette période, mais à en sortir plus forts et plus performants.
Nous observons déjà des signes encourageants : bien que le nombre de missions ait légèrement diminué, leur taux de réussite a considérablement augmenté. Cette efficacité accrue nous a permis de maintenir une croissance de notre chiffre d'affaires, ce qui renforce notre optimisme et notre motivation collective.
Notre expérience nous enseigne que ces fluctuations du marché sont cycliques et prévisibles. Cette perspective à long terme nous permet d'aborder la situation actuelle avec sérénité et confiance. Notre rôle est crucial : nous partageons cette vision optimiste avec nos clients, les guidant à travers ces changements avec expertise et assurance.
Nous mettons également l'accent sur le développement d'un état d'esprit positif au sein de nos équipes. Dans notre métier, l'attitude est un facteur clé de succès. Nos chasseurs les plus performants sont ceux qui voient les opportunités là où d'autres ne voient que des obstacles.
Ainsi, notre priorité pour les mois à venir est de cultiver et de propager cet optimisme et cette énergie positive, tant auprès de nos équipes sur le terrain que de nos clients. Nous sommes convaincus que cette approche nous permettra non seulement de surmonter les défis actuels, mais aussi de renforcer notre position sur le marché et d'émerger comme leaders dans ce nouvel environnement immobilier.
Un mantra qui te met Super biens ?
Nous n'avons pas de mantra en tant que tel, mais on aborde systématiquement tout ce qu’on entreprend via le prisme de nos valeurs fondamentales que sont l'engagement, l'innovation, la remise en question, l'empathie et la bienveillance. Ces valeurs guident toutes nos actions et décisions, tant en interne qu'avec nos clients.
Autre chose que tu aimerais me partager avant de terminer l’interview ?
Je dirais simplement : restez positifs et continuez à croire en ce que vous faites. Chaque défi est une chance de démontrer notre expertise et notre valeur. C'est précisément dans ces moments que notre savoir-faire fait toute la différence.
Intéressé.e par les services de Mon Chasseur Immo ?
Particulier : faites-vous accompagner pour votre achat dès maintenant en répondant à quelques questions simples (moins de 2 min.).
Professionnel : devenez prescripteur Mon Chasseur Immo et obtenez 400€ à la signature du mandat ou 10% de la commission à l’acte signé.
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