Bienvenue dans cette 44ème édition de Super Biens.
Des interviews au cœur de l’immobilier.
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Hello Kevin, est-ce que tu peux nous présenter rapidement ton parcours ?
Je suis issu de la plus belle région de France : la Guadeloupe (rires) ! Je suis né et j’ai grandi là-bas, avant de m’installer à Rennes pour mes huit années d’études. J’ai un doctorat en électronique et sciences des télécoms : un cursus très tourné vers R&D… rien à voir avec l’immobilier donc ! Cela dit, c’est grâce à mes études que j’ai pu, par la suite, engranger de belles expériences à l’étranger. Et c’est grâce à ces expatriations que j’ai pu rencontrer des entrepreneurs très inspirants qui m’ont donné envie d’entreprendre moi-même.
Le cheminement qui t’a décidé à lancer Mon Agil ?
Je suis issu d’une famille d’entrepreneurs, mais comme je te le disais, le déclic qui m’a poussé à me lancer dans l’entrepreneuriat a vraiment eu lieu à l’étranger, au Qatar notamment. J’y ai rencontré des personnes qui avaient beaucoup moins de sécurité que nous, en France, mais qui se donnaient les moyens de lancer des projets immobiliers totalement fous. Ils entreprennent sans filet, sans toutes les protections sociales qu’on peut avoir en France ! En revenant, j’ai décidé de me lancer dans l’investissement immobilier. J’ai investi à Rennes, que je connaissais de par mes études… alors que j’habitais en Île-de-France ! J’ai bien sûr connu, comme beaucoup, les galères classiques de la gestion immobilière à distance. C’est comme ça que j’ai eu l’idée de créer une conciergerie en ligne, qui est devenue Mon Agil. Finalement, c’est mon parcours classique en tant que salarié qui m’a amené à m’intéresser à l’entreprenariat et à l'immobilier.
La mission de Mon Agil ?
On a coutume de dire que Mon Agil, c’est un couteau suisse immobilier. Qu’est-ce que j’entends par là ? Beaucoup d’acteurs de l’immobilier, qu’ils soient professionnels ou particuliers, ont du mal à trouver des prestataires compétents, disponibles au bon moment et au bon prix. Par prestataires, j’entends les professionnels qui se chargent du ménage, des états des lieux, de l’enlèvement d’encombrants, de pressing, de diagnostic immobilier… Des activités qui sont essentielles dans la gestion immobilière de biens, qu’on parle de transaction ou de gestion locative. On a remarqué qu’il y a une grosse perte de temps entre la recherche de ces sous-traitants, leur sélection, la comparaison de leur devis etc. En partie parce qu’il y a un réel manque de réactivité de ces professionnels.
On a donc eu l’idée de proposer une solution qui fluidifie cette mise en relation, qui apporte rapidement une réponse à des demandes de prestations, à des prix maîtrisés. Via notre application web et mobile, nos utilisateurs peuvent donc choisir des services à la carte, à prix fixe, délivrés en 48h, pour le bien immobilier de leur choix, pourvu qu'il soit intégré à la plateforme.
Le business model ?
Mon Agil est basé sur deux forfaits principaux : Mon pack Agil et un système d’abonnement.
Mon pack Agil est la solution la plus utilisée aujourd’hui, notamment par les professionnels de l'immobilier. Nos clients s’inscrivent gratuitement et sans engagement sur notre site. Ils peuvent intégrer autant de logements qu’ils le souhaitent sur la plateforme, gratuitement encore une fois. Puis, lorsqu'ils ont un besoin (ménage, diagnostic ou autre), ils achètent ce qu’on appelle un ticket, d’un prix fixé à 7,5€ HT. Ce ticket, qui constitue l’essentiel de notre rémunération, permet au client de déclencher la demande de prestation : n'importe quelle prestation de notre catalogue, pour n’importe quel logement en France enregistré sur la plateforme, quand il le souhaite et au prix affiché sur notre grille tarifaire. Il faut savoir à ce propos que tous nos prix sont fixes : nous les avons négociés en amont avec nos partenaires et ne varient pas, même s’il doit retourner chez le client pour reprendre une prestation qui n’aurait pas donné satisfaction. Une fois terminée, la prestation est réglée par le client. C’est la deuxième partie de notre rémunération, puisque nous touchons une commission sur le montant de la facture.
Ce système de ticket permet une très grande flexibilité et une très grande personnalisation du service, c’est ce qui fait son succès auprès des professionnels de l’immobilier. Comme ils ont des entrées et des sorties de biens un peu n’importe quand, ce système ouvert ne leur impose aucune contrainte.
Nos abonnements mensuels ou annuels sans engagement s’étalent quant à eux de 9 euros mensuels à 100 euros annuels, mais ne sont valables que sur un parc immobilier fixe. Ce sont des formules plutôt adaptées à des SCI familiales ou des propriétaires bailleurs qui ont un parc locatif à gérer sans que ce dernier évolue beaucoup dans le temps. Quand l’utilisateur souscrit cette formule, il a accès aux services Mon Agil de manière illimitée. Il peut donc demander autant de prestations qu’il le souhaite pour le parc locatif fixe qu’il a intégré préalablement sur la plateforme. Au bout de deux prestations par mois, il aura rentabilisé son abonnement par rapport au système de tickets.
À noter que les prix annoncés sont les prix tout publics, affichés sur notre site. Nous avons bien sûr des prix adaptés pour les professionnels de l’immobilier qui ont de gros volumes. Par exemple, pour un professionnel qui nous achète 200 tickets valables 2 ans, nous allons bien évidemment fixer des tarifs de manière personnalisée.
Léo-Pol : gèrez-vous ces services de conciergerie en interne ou faites-vous appel uniquement à des partenaires extérieurs ?
Kevin : Historiquement, nous réalisions les prestations en interne. On continue de le faire en Île-de-France mais notre développement nous a amené à faire appel à des partenaires. On propose nos services dans toutes les métropoles de France, leurs première et deuxième couronnes… et même en Guadeloupe (sourire).
Comment choisissez-vous les partenaires ?
Nos partenaires sont short-listés : après toute une série de vérifications administratives, chaque prestataire soumettant sa candidature va devoir passer par 10 prestations “de sursis”. Ça peut paraître un peu carcéral comme formulation (rires). En gros, pendant cette durée “probatoire”, on va évaluer la qualité de leurs prestations, le retour des clients, la rapidité d’exécution, l’autocritique du sous-traitant par rapport à sa propre performance… On a une grille d’évaluation assez complète, une démarche volontairement élitiste. Cette méthode est chronophage, c’est vrai, mais c’est incontournable. C’est ce qui nous permet de ne garder que les prestataires capables de garantir une bonne qualité de prestation, qui adhèrent à nos valeurs et nos standards de satisfaction. Aujourd’hui, on a plus de 500 partenaires certifiés ou en cours de certification.
La stratégie d’acquisition ?
Initialement, le projet devait être conçu pour des propriétaires bailleurs ou éventuellement des locataires mais au fur et à mesure, on s’est aperçu que la cible était trop restrictive. Les mandataires immobiliers, les administrateurs de biens avaient aussi un intérêt pour ce type de solution. On les a donc intégrés au groupe de discussion qui a permis la création de Mon Agil.
Avec ce premier pivot business, on a aussi fait évoluer notre stratégie d’acquisition. On recrute aujourd’hui nos clients principalement via des salons dédiés à l’immobilier, comme le RENT, la FNAIM, l’UNIS. On a l’opportunité d’y rencontrer les professionnels qui peuvent juger de la pertinence de notre service. Après, on est bien sûr sur le numérique : réseaux sociaux, e-mailing…
4 chiffres sur votre activité ?
500 prestataires certifiés sur notre plateforme
Présents sur les 8 plus grandes agglomérations de France
12 collaborateurs
Depuis 1 an (la première commercialisation date de septembre 2021), la croissance a augmenté de 20%.
La structure de votre financement ?
La solution a été financée par les fondateurs et par la croissance interne. On avance petit pas par petit pas ! Cela dit, l’année 2022 avait pour objectif de structurer un maximum de KPIs pour légitimer une future levée de fonds. Maintenant qu’on est solide sur les plus grandes agglomérations de France, on souhaite se développer sur des villes de plus petite taille et infuser sur tout le territoire. Pour cela, il faudra passer par l’apport de capitaux extérieurs.
La plus grosse erreur depuis vos débuts ?
Le ciblage de nos prospects aurait pu être une source d’erreur. Il y a énormément de profils différents dans l'immobilier : ceux qui veulent tout déléguer, ceux qui ne veulent déléguer qu’une partie, ceux qui veulent tout gérer. Au démarrage de l’aventure, on n’avait pas forcément identifié toutes les cibles qui pouvaient être intéressantes pour nous. On s’est même focalisé pendant un moment sur un profil qui nous donnait beaucoup de fil à retordre. On a eu cette chance d’être vraiment dans une démarche de construction continue de notre outil : on envoie des sondages à nos utilisateurs et à nos prospects, on les sollicite directement, pour savoir si la solution est adaptée au marché, si les prestations sont en phase avec leurs attentes. En écoutant et en analysant leurs retours, on peut rectifier le tir sur des prestations, sur les modes de paiement, sur le process pour obtenir une prestation… Ce qui nous permet d’éviter pas mal d'erreurs et de chausse-trappes.
La plus belle réussite ?
On n’est qu’au début de l’aventure, mais à titre personnel, la mise en production de notre solution a été un moment fort. Justement parce qu’on est passé par de très nombreuses remises en question au préalable, que ça a été source de stress et de frustration. Ça peut paraître simpliste comme réussite mais c’est ce qui m’a le plus marqué. Parce que si une solution en ligne n’est pas fiable, si le parcours n’est pas bien pensé dès le début, le prospect ne reviendra pas. La première fois doit être la bonne !
Le challenge des 3 prochains mois ?
Notre chiffre d’affaires (rires) !!! Aujourd’hui, j’ai une approche très focalisée sur la partie commerciale : on doit continuer à booster nos ventes. Je ne dis pas que la levée de fonds ou l'internationalisation ne sont pas des objectifs mais ils sont secondaires pour le moment. Dans un premier temps, on doit travailler pour que l’outil soit dans un maximum de mains des professionnels de l’immobilier en France. On va donc mettre un coup d’accélérateur pour obtenir des partenariats commerciaux avec de plus grosses structures immobilières, en se basant sur le succès de nos premières collaborations. Je pense à ORPI, des mandataires comme l’IAD…
Comment tu vois Mon Agil dans 3 ans ?
Dans trois ans, j’ambitionne d’être perçu comme une vraie solution d’assistance pour tous les professionnels de l’immobilier en France. C’est ce qui nous permettra d’aller à l’international et d’ouvrir Mon Agil aux pays limitrophes, notamment Belgique, Luxembourg et Espagne. Ils sont déjà dans notre roadmap, on a déjà étudié les conditions d’entrée sur le marché et la bonne nouvelle, c’est que certains de ces pays ont des législations plus souples qu’en France. Maintenant, ça ne sera possible de se lancer à l’étranger que si on est très solides en France.
Le mantra qui te met Super biens ?
A titre personnel, j’ai une philosophie qui me vient de ma mère. C’est qu’il ne faut jamais blâmer mais uniquement travailler. C’est un mantra que je me répète à chaque instant. Les choses arrivent pour une raison, il faut savoir en retirer le positif pour s’améliorer, progresser. Il faut savoir prendre du recul, voir les choses avec philosophie. Ça ne sert pas à grand chose de tout envoyer balader. On grandit plus et on avance plus quand on tire les conclusions des événements et qu’on retient les leçons de ses erreurs.
Cette vision des choses a forcément un impact sur ma manière d’entreprendre : je pense profondément qu’on apprend en faisant. Du moment qu’on rebondit, on finit toujours par retomber sur ses pattes !
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