Bienvenue dans cette 34ème édition de Super biens - Des interviews au cœur de l’immobilier.
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La mission de Horiz.io ?
Horiz.io est un service complet qui permet aux particuliers d’investir dans l’immobilier de façon éclairée : on peut y étudier son projet d’investissement immobilier locatif puis y gérer son bien, une fois l’achat réalisé. Tout se fait en ligne, aussi bien l’étude que la gestion locative. Et tout a été conçu pour que les particuliers puissent faire “par eux-mêmes” mais de façon plus productive, notamment avec un service en ligne efficace.
Le déclic qui t’a décidé à lancer Horiz.io ?
Mon premier investissement locatif, tout bêtement ! Quand j’ai voulu investir en 2014, j’ai fait mes simulations de rentabilité, etc… sur Excel ! C’était une simple feuille de calculs mais elle allait assez loin : j’y récupérais toutes les infos immobilières et y faisait les calculs. Comme à l’époque, rien n’existait pour aider les investisseurs immobiliers particuliers, tous mes amis m’ont demandé de partager le tableur. Du coup, j’ai eu l’idée de le mettre en ligne pour voir si cela intéressait les potentiels investisseurs. Il y a eu un engouement assez rapide, les utilisateurs m’ont encouragé à continuer, m’ont donné des pistes d’amélioration. Cela a commencé comme ça.
Votre stratégie d’acquisition ?
Notre stratégie d'acquisition est très digitale parce qu’on est un service ultra dématérialisé. Elle repose assez classiquement sur les mêmes piliers que celles de beaucoup de start-ups :
Du trafic organique (trafic naturel de potentiels utilisateurs qui nous trouvent sur Google) ;
Les publicités payantes ;
Des partenaires affiliés qui nous envoient un grand nombre de clients ;
Un peu de relations presse ;
Une présence sur les réseaux sociaux
Votre business model ?
C’est très simple ! On est un service SaaS avec abonnement. Tous nos services sont donc vendus avec un seul abonnement en ligne, directement aux particuliers.
L’abonnement donne accès à tous nos services, c’est-à-dire :
La simulation d’investissement immobilier ;
La gestion locative en ligne, sans limite quantitative (peu importe le nombre de biens immobiliers détenus par l’abonné).
L’abonnement est à 15 euros par mois avec engagement et 29 euros par mois sans engagement.
4 chiffres sur votre activité ?
Une base clients de 300.000 particuliers qui utilisent ou ont utilisé nos services ;
Une croissance en autofinancement multipliée par deux chaque année depuis notre création jusqu’à notre première levée de fonds l’année dernière ;
Près de 60.000 simulations par mois (soit un peu plus de 2000 par jours) ;
Sur la gestion locative, on a plusieurs dizaines de milliers de biens en gestion.
Un outil du quotidien qui décuple votre force de frappe ?
On aime beaucoup Mixpanel, notre outil de CRM. C’est un outil connu assez puissant. Il permet de visualiser de façon vraiment très fine ce que font les visiteurs, les utilisateurs de nos services, les clients... et donc d'actionner notre base utilisateurs de façon intelligente. Cela nous permet aussi de comprendre ce qui plaît et ce qui plaît moins dans l’utilisation de nos services.
La plus grosse claque que vous avez prise depuis vos débuts ?
Le rebranding qu’on a fait l’année dernière, en 2021. Auparavant, l’entreprise s’appelait “Rendement locatif”. Pour le démarrage, c’était très efficace : on avait un nom de domaine au top pour le SEO ! Puis quand on a réfléchi à l’étape suivante, on s’est dit que “Rendement locatif” était trop restrictif pour créer une vraie marque, trop limitant pour l’avenir.
On s’est donc dit qu’il fallait créer une nouvelle identité : Horiz.io. Et on a pris le parti de faire quelque chose de très frais, en rupture avec le modèle dominant. Quand on regarde tout ce qui est lié à l’immobilier et à la finance dans le digital, c’est assez austère. C’est même assez “emmerdant” la plupart du temps ! Nous, à l’inverse, on a choisi des couleurs vives, une mascotte qui ressemblait à un génie… Et en soit, c’était une très bonne idée. Je reste persuadé qu’il faut rendre l’immobilier plus sympathique : même si l’achat est un sujet sérieux, ça n’empêche pas d’avoir un ton un peu décalé ! Cela dit, les investisseurs “hardcore” qui suivaient “Rendement locatif” n’ont pas été de cet avis : dans leur esprit, parler de l’investissement immobilier de façon simple, ça dénote un manque de sérieux ou de compétence. L’approche un peu “enfantine” les a fait douter de l’outil au début. Même si tous les nouveaux clients trouvent l’approche géniale, l’effet a été assez violent sur nos clients existants au moment où on a mis en place ces nouvelles choses. Depuis, on a amélioré les choses et ça va beaucoup mieux, même avec les clients de longues dates, et on va continuer à faire évoluer ce rebranding.
C’est très compliqué de faire un rebranding. Beaucoup de boîtes ne le font pas d’ailleurs à cause de la complexité. Nous on a changé de nom, d’identité, de visuel, de techno… On a tout voulu faire en même temps, et c’était finalement peut-être ça notre erreur.
Le plus gros challenge actuel ?
Le monde de l’investissement locatif pour les particuliers a beaucoup changé en quelques années. Notre plus gros challenge va être d’améliorer notre business model. Aujourd’hui on fait beaucoup de tests sur nos abonnements, etc… On travaille sur pas mal de choses mais en l’état, ça reste encore confidentiel.
La dernière belle réussite ?
Suite à notre rebranding, on a eu de très mauvais feedbacks utilisateurs. Notre plus belle réussite, c’est d’avoir complètement inversé la tendance en 6/8 mois. Aujourd’hui, nos utilisateurs trouvent le nouveau simulateur génial, sous le nouveau branding et sous le nouvel UX qu’on a recréé. Le cap est passé. Cette réussite est aussi liée à notre équipe interne : elle s’est énormément interrogée et elle a fait évoluer ses process pour devenir bien plus productive. Aujourd'hui, on a une équipe qui carbure sur le développement de nos produits. C’est quelque chose qui ne se voit pas forcément de l’extérieur mais qu’il faut souligner.
La plus grosse opportunité dans le marché immobilier en France selon toi ?
Il y a longtemps, je disais que Marseille était une des villes au plus fort potentiel immobilier mais aujourd’hui, c’est la ville dans laquelle les prix augmentent le plus ! Ça reste une ville dans laquelle il est intéressant d’investir, mais ça l’est moins.
Aujourd’hui, je préfère ne plus conseiller de villes cibles aux investisseurs. Je préfère dire qu’ils peuvent faire un bon investissement n’importe où. C’est d’ailleurs un des avantages de l’investissement locatif ! La seule chose qui compte, c’est de bien connaître l’endroit où on investit, de savoir à qui on va destiner son investissement locatif et bien sûr d’avoir la bonne stratégie au bon endroit. Ça va de l’étudiant à la colocation, en passant par le coliving, par l’achat d’un immeuble de rapport. Peu importe le produit, l’investissement peut devenir très intéressant où qu’on le fasse, à condition d’investir dans un lieu cohérent.
Même dans des grandes villes comme Bordeaux ou Paris, il reste des opportunités d’investissements locatifs rentables, pour peu qu’on réfléchisse bien à sa stratégie.
Le mantra qui te met Super biens ?
Je passe le plus clair de mon temps à réfléchir à ce que je peux améliorer. Comment être plus innovant ? Comment supprimer toutes les pénibilités qu’on peut trouver au fil du parcours immobilier en général ? C’est assez dingue de constater le nombre d’améliorations encore possibles dans ce domaine. J’avoue qu’une de mes plus grosses frustrations, c’est de ne pas avoir les moyens humains, financiers etc… pour tout faire. Donc, pour revenir à ta question, je dirais que mon mantra serait le suivant : que puis-je faire pour continuer à innover dans un secteur de plus en plus digital et concurrentiel ? Ce qui me drive au quotidien, et qui drive maintenant nos équipes, c’est de perpétuellement réussir à trouver ce qui ne se fait pas ailleurs dans le digital, mais qui peut vraiment changer la donne.
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